Умови використання

Ці Умови використання (надалі "Умови") регулюють відносини між компанією GreenFork (надалі "Компанія", "ми", "нас") та користувачами наших послуг (надалі "Клієнт", "ви", "ваш") при наданні консультаційних послуг з питань харчування та здорового способу життя.

1. Опис послуг

1.1 Консультаційні послуги

Компанія надає наступні види послуг:

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Розробка персональних планів харчування
• Рекомендації щодо здорового способу життя
• Супровід та моніторинг прогресу клієнта
• Освітні матеріали та рецепти

1.2 Формат надання послуг

• Особисті консультації (за попереднім записом)
• Онлайн консультації через відеозв'язок
• Телефонні консультації
• Письмові рекомендації та плани харчування
• Email та месенджер підтримка

2. Зобов'язання сторін

2.1 Зобов'язання Компанії

• Надавати якісні консультаційні послуги згідно з професійними стандартами
• Дотримуватися конфіденційності персональних даних клієнта
• Розробляти індивідуальні рекомендації на основі наданої інформації
• Надавати підтримку в рамках обраного тарифного плану
• Забезпечувати професійний рівень обслуговування

2.2 Зобов'язання Клієнта

• Надавати повну та достовірну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно сплачувати за отримані послуги
• Дотримуватися призначених рекомендацій та плану харчування
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Поважати час та професійність спеціалістів

3. Медичні застереження

3.1 Протипоказання

Наші послуги можуть мати обмеження для осіб з:

• Серйозними хронічними захворюваннями
• Розладами харчової поведінки
• Вагітністю та годуванням груддю (потребує особливого підходу)
• Віком до 18 років (потребує згоди батьків)

3.2 Рекомендації щодо безпеки

• Обов'язково повідомте нас про всі ліки, які ви приймаєте
• При погіршенні самопочуття негайно зверніться до лікаря
• Не приховуйте інформацію про алергії та непереносимості
• Регулярно контролюйте показники здоров'я

4. Оплата та повернення коштів

4.1 Умови оплати

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Оплата проводиться до початку надання послуг
• Ціни вказані в українських гривнях та включають усі податки
• Компанія залишає за собою право змінювати ціни з повідомленням за 30 днів

4.2 Повернення коштів

• Протягом 24 годин: повне повернення коштів
• Протягом 7 днів: 50% від сплаченої суми
• Після 7 днів: повернення коштів не здійснюється
• Виняток: повернення можливе у випадку неможливості надання послуг з боку Компанії

4.3 Пропущені консультації

• Скасування консультації за 24 години - безкоштовно
• Скасування менше ніж за 24 години - 50% вартості
• Неявка без попередження - повна вартість консультації

5. Відповідальність та обмеження

5.1 Обмеження відповідальності

5.2 Максимальна відповідальність

Максимальна відповідальність Компанії в будь-якому випадку не перевищує суму, сплачену клієнтом за отримані послуги.

5.3 Відповідальність клієнта

• Клієнт несе повну відповідальність за надання достовірної інформації
• Клієнт самостійно приймає рішення про дотримання рекомендацій
• Клієнт зобов'язаний дотримуватися правил користування послугами

6. Інтелектуальна власність

6.1 Авторські права

• Всі матеріали, рецепти та рекомендації є власністю Компанії
• Використання матеріалів дозволено лише для особистих цілей
• Заборонено передавати, копіювати або поширювати матеріали третім особам
• Комерційне використання матеріалів заборонено

6.2 Торговельні марки

• Назва "GreenFork" та логотип є торговельними марками Компанії
• Використання торговельних марок без дозволу заборонено

7. Конфіденційність

Захист персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

7.1 Зобов'язання конфіденційності

• Вся інформація про клієнта зберігається в суворій конфіденційності
• Розкриття інформації третім особам здійснюється лише за згодою клієнта
• Винятки складають випадки, передбачені законодавством України

8. Припинення співпраці

8.1 Припинення з боку клієнта

• Клієнт має право припинити співпрацю в будь-який час
• Повернення коштів здійснюється згідно з п. 4.2 цих Умов
• Необхідно письмово повідомити про припинення співпраці

8.2 Припинення з боку Компанії

Компанія має право припинити надання послуг у випадках:

• Порушення клієнтом умов договору
• Надання недостовірної інформації
• Неетичної поведінки з персоналом
• Несплати за послуги

9. Розв'язання спорів

9.1 Претензійний порядок

• Всі спори спочатку розглядаються в претензійному порядку
• Претензія розглядається протягом 10 робочих днів
• Відповідь надається в письмовій формі

9.2 Судовий порядок

• При неможливості досягнення згоди спори розглядаються в суді
• Застосовується законодавство України
• Підсудність визначається згідно з діючим законодавством

10. Зміни до умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про всі зміни клієнтів буде повідомлено заздалегідь:

• Email-повідомлення за 30 днів до набрання чинності
• Розміщення на веб-сайті
• SMS-повідомлення (за наявності згоди)

Продовження користування послугами після набрання чинності змін означає згоду з новими Умовами.

11. Контактна інформація

Форма для запитань